Política de Privacidad — GSG Driver / Ruterito

En GESTIÓN DE SERVICIOS GENERALES S.A.C. con el RUC 20605545158 (en adelante, "GSG"), nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad y los datos personales que nos proporcionas. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información personal en relación con nuestras aplicaciones móviles para repartidores.

1. Aplicaciones cubiertas por esta política

Esta política de privacidad aplica al sitio web de GSG Corp y a nuestras aplicaciones móviles para el personal de reparto autorizado de GESTIÓN DE SERVICIOS GENERALES S.A.C.:

• Ruterito para Android (paquete gsg.corp.ruterito), publicada en Google Play.
• GSG Driver para iOS (bundle gsg.corp.gsgdriver), publicada en el App Store.

Ambas aplicaciones son de uso exclusivo de repartidores contratados por GSG, comparten el mismo servidor y tratan los mismos datos. No están dirigidas al público general ni permiten el registro libre de usuarios: las cuentas las crea la empresa.

2. Información que recopilamos

2.1 Datos del repartidor

• Nombres y apellidos, documento de identidad y número de celular registrados por la empresa.
• Credenciales de acceso: usuario y contraseña del repartidor autorizado.
• Número de celular asociado a Yape u otro medio de pago, únicamente para el abono de comisiones y premios.

2.2 Datos de clientes y destinatarios

Para poder realizar las entregas, la aplicación muestra al repartidor los datos del pedido asignado: nombre del destinatario, dirección de entrega, teléfono de contacto y, cuando aplica, el monto a cobrar contra entrega. Estos datos pertenecen a los clientes corporativos de GSG y solo se muestran mientras el pedido está asignado al repartidor.

2.3 Datos de ubicación

Las aplicaciones recopilan la ubicación precisa (GPS) y aproximada del dispositivo del repartidor para habilitar el seguimiento de entregas en tiempo real, incluso cuando la aplicación está en segundo plano, cerrada o con la pantalla apagada.

Cuándo se recopila. La recopilación de ubicación se activa únicamente mientras el repartidor marca su estado como ACTIVO dentro de la aplicación y se detiene automáticamente cuando el repartidor se desactiva o cierra sesión. Fuera de ese estado no se registra ubicación.

Permisos que se solicitan.

• Android (Ruterito): ACCESS_FINE_LOCATION (ubicación precisa por GPS), ACCESS_COARSE_LOCATION (ubicación aproximada por red) y ACCESS_BACKGROUND_LOCATION (continuidad del registro en segundo plano). Mientras el seguimiento está activo, Android muestra una notificación permanente indicando que la ubicación se está registrando.
• iOS (GSG Driver): permiso de ubicación "Mientras se usa" y "Siempre" con el modo de segundo plano de ubicación. Mientras el seguimiento está activo, iOS muestra el indicador de ubicación en segundo plano del sistema.

El repartidor puede revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo; en ese caso, las funciones de seguimiento y asignación de rutas dejarán de estar disponibles.

2.4 Otros datos recopilados por las aplicaciones

• Fotografías: imágenes capturadas con la cámara o seleccionadas de la galería del dispositivo como constancia de entrega o recojo, asociadas al pedido correspondiente.
• Identificadores del dispositivo y datos técnicos: modelo, versión del sistema operativo, identificador de instalación y token de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging), para enviar avisos operativos al repartidor.
• Datos de diagnóstico: registros de errores y fallos de la aplicación (Firebase Crashlytics) y datos de rendimiento, para mantener la estabilidad y seguridad de la aplicación. Estos datos no se vinculan a la identidad del repartidor.
• Datos de uso: interacción con las pantallas de la aplicación, con fines de analítica interna para mejorar el producto. No se utiliza publicidad ni identificadores publicitarios.
• Ruleta y sorteos: giros acreditados, giros utilizados, premios obtenidos y tickets de sorteo asociados a la cuenta del repartidor, para la entrega de premios y el control interno del programa de incentivos.

3. Uso de la información

• Procesar, asignar y entregar los pedidos.
• Determinar la posición del repartidor mientras está en estado ACTIVO, a fin de mostrar al destinatario el seguimiento de su envío y la hora estimada de llegada, y permitir al centro de operaciones supervisar el avance de las entregas.
• Optimizar la asignación y el orden de las rutas de reparto.
• Registrar y verificar la evidencia de entrega o recojo.
• Calcular comisiones, indicadores de desempeño y acreditar premios del programa de incentivos.
• Comunicar el estado de los pedidos y brindar soporte al repartidor.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la operación.

No utilizamos los datos de ubicación ni ningún otro dato con fines publicitarios, de marketing, de creación de perfiles ni los vendemos a terceros. Las aplicaciones no rastrean al usuario a través de aplicaciones o sitios web de terceros.

4. Compartición de información

GSG no vende información personal. La compartimos únicamente en estos casos:

• Destinatarios del envío: visualizan la posición aproximada del repartidor en el mapa mientras su pedido está en tránsito, sin acceso al historial ni a datos personales del repartidor.
• Clientes corporativos: acceden al estado y a la evidencia de entrega de sus propios envíos.
• Proveedores de infraestructura tecnológica que alojan y procesan los datos por cuenta de GSG (servidores, Google Firebase para notificaciones push y diagnóstico), bajo obligaciones contractuales de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal válido.

5. Protección de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger la información personal contra pérdidas, accesos no autorizados, divulgación o alteración. Los datos se transmiten cifrados mediante HTTPS/TLS, las credenciales se almacenan en el almacén seguro del sistema operativo (Keychain en iOS, almacenamiento cifrado en Android) y el acceso está restringido al personal autorizado.

6. Conservación y eliminación de datos

• Datos de ubicación: se conservan por un máximo de 12 meses, plazo tras el cual se eliminan o anonimizan de forma permanente.
• Evidencias de entrega y datos de pedidos: se conservan durante el plazo exigido por la normativa peruana aplicable en materia comercial y tributaria.
• Datos de diagnóstico: se conservan por un máximo de 90 días en Firebase Crashlytics.
• Solicitud de eliminación: cualquier repartidor puede solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos personales escribiendo a asuntos-legales@gsgcorppe.com o comunicándose con soporte desde la aplicación. Atenderemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días calendario.

7. Derechos del titular de datos personales

Conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento, tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tu información personal, así como a oponerte al tratamiento y revocar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos:

• Teléfono: 926 260 767
• Correo electrónico: asuntos-legales@gsgcorppe.com
• Dirección: Av. Angélica Gamarra Cdra. 7, Las Vegas Mz. K Lt. 4, Los Olivos, Lima, Perú

8. Menores de edad

Nuestros servicios y las aplicaciones móviles no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.

9. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta misma página e indicaremos la fecha de la última actualización.

10. Contacto

Responsable del tratamiento: GESTIÓN DE SERVICIOS GENERALES S.A.C., RUC 20605545158. Para cualquier consulta o reclamo relacionado con esta política, escríbenos a asuntos-legales@gsgcorppe.com.

Última actualización: 10 de septiembre de 2026